Newsletter FSM Mars 2021

Franziska Müller Tiberini, Présidente FSM

Chère lectrice, cher lecteur,
Chers membres des organisations de la FSM

L’espoir meurt en dernier, selon l’adage formulé par Cicéron «dum spiro spero»: Nous espérons tous un prochain retour à une normalité dans laquelle la médiation également retrouve l’espace qui lui est nécessaire. Dans cette Newsletter, nous nous penchons sur trois projets emplis d’espoir. Lauréats du prix FSM de la médiation, ces projets sont des exemples significatifs d’application judicieuse de la médiation. Ils ont valeur d’exemple de la diversité de la médiation et de la résolution de conflits en Suisse. En attribuant ce prix, la FSM entend inciter les institutions et entreprises à faire connaître publiquement leurs actions dans le domaine de la médiation et de la prévention des conflits.     

Je vous souhaite une lecture passionnante.

Le 1^er février 2021, la FSM a décerné le prix institution/entreprise à trois initiatives extraordinaires qui sont de valeur égale et qui contribuent de manière significative au développement de la médiation (voir les détails de chacun des prix aux chiffres suivants).

La Bâloise : pour la mise en place exemplaire d'un système de médiation et l’amélioration durable de la culture d'entreprise ;

L'Association des juges de paix: pour leur effet positif sur le système judiciaire ;

Médiation Urbaine de la ville de Neuchâtel: pour une nouvelle compréhension de la sécurité et la responsabilisation personnelle accrue dans l'espace public.

Le prix est décerné en reconnaissance des efforts inlassables, qui nécessitent beaucoup d'initiative et d'engagement personnels. Ont notamment convaincu le jury :

• les différentes approches, qui toutes promeuvent les principes de la médiation;
• la pertinence sociale de leur façon de penser et d'agir;
• le travail médiatif exemplaire, qui encourage puissamment l'imitation.

La FSM félicite chaleureusement les lauréats pour leur travail remarquable et se réjouit de leur attribuer ce prix en reconnaissance de leur engagement extraordinaire pour la médiation dans la société suisse. Elle souhaite vivement que ces initiatives pionnières prônant la médiation au sein de l’entreprise, au stade de la procédure de conciliation et dans le tissu urbain inciteront d’autres acteurs à suivre leurs pas.

En raison de la situation due au Coronavirus, la remise du prix a eu lieu virtuellement. Il est prévu de procéder ultérieurement une célébration en présence des lauréats, sous une forme encore à définir.

Le Jury était composé des membres suivants: Yvonne Hofstetter (BE), Prof. Dr. Daniel Girsberger (LU), Marc Wehrlin (BE) et Jean-Christophe Barth (GE).

En cliquant ci-après, vous trouverez la vidéo de la remise des prix, un bref portrait des lauréats illustré par des vidéos mettant en valeur la qualité de ces projets ayant conquis le jury.

Video

Penser et agir de manière médiative: un nombre croissant d’entreprises et d’institutions intègrent cette approche et témoignent de leur expérience positive. Dans un monde du travail en constante évolution, l’agilité et la capacité d’innovation vont de pair avec des compétences avérées en communication et gestion des conflits. Pour être compétitif et avoir du succès, il est essentiel d’avoir la capacité de considérer les différences, la diversité des perspectives, les divergences de valeurs et d’objectifs comme un matériau essentiel à la recherche de solutions et d’évolutions adéquates, et non comme une nuisance au fonctionnement de l’entreprise.   

Avec son siège à Bâle et près de 7600 employés, Baloise Group agit en tant que fournisseur de solutions de prévention, de prévoyance, d’assistance et d’assurance, en collaboration avec la banque SoBa et la Baloise Asset Management, essentiellement en Suisse, en Allemagne, en Belgique et au Luxembourg. Elle a fait de la médiation une partie intégrante de la culture d’entreprise.

La Bâloise a proposé pour la première fois il y a dix ans environ un cours d’initiation à la médiation. En 2019, elle a organisé déjà la troisième formation de médiation. Aujourd’hui, pour environ 3000 collaborateurs en Suisse, il y a 60 médiateurs formés, soit 2% du personnel, répartis dans différents domaines : agents généraux et conseillers à la clientèle, personnes intéressées de l’entreprise, du service informatique, des RH, etc., ainsi que des collègues de la Basler en Allemagne.

Vidéo

Entretien avec Adrian Honegger, médiateur et Head Group Strategy & Digital Transformation auprès de La Bâloise

Quel est le lien entre la médiation et les méthodes de travail agiles?

Nous essayons à la Baloise de déléguer les compétences décisionnelles davantage aux équipes. Cela signifie que les équipes et chacun des collaborateurs assument au fil du temps de plus en plus de responsabilités envers les clients et les collègues à la Baloise. On parle de manière générale d’une agilité accrue. Grâce à cette forme de travail auto-organisée, il est possible d’utiliser les différentes opinions comme ressources pour améliorer le service clientèle. Les équipes qui peuvent utiliser au mieux les différents points de vue en faveur des clients seront plus rapides et auront plus de succès à long terme.

Comment la médiation entre-t-elle ici en jeu?

La médiation est en premier lieu une attitude visant à résoudre les conflits. L’expérience montre que les équipes qui travaillent de manière autonome ont plus de divergences d’opinion que les équipes dirigées de manière stricte. Les divergences d’opinion sont utiles lorsque l’on peut les utiliser pour rendre l’équipe plus efficace. Ce qui est important ici, ce sont les personnes capables d’adopter une attitude médiatrice. Celle-ci a pour conséquence que les personnes impliquées s’entendent plus rapidement et que les positions «se figent» moins rapidement, menant à des solutions communes, efficaces et donc meilleures.

Qu’en est-il de la médiation à la Baloise?

La médiation est une attitude à laquelle on peut s’exercer. Ceux qui peuvent reconnaître les conflits peuvent les résoudre plus rapidement. Cela mène à une organisation plus efficace et plus heureuse. Un grand nombre de nos employés n’auront jamais à jouer le rôle de médiateur lors d’un véritable conflit. Mais tous acquièrent des expériences intéressantes avec l’attitude médiatrice et apprennent à connaître un grand nombre d’outils de communication précieux qu’ils utilisent au quotidien dans leur vie professionnelle mais aussi privée. À cet égard, la Baloise est unique au monde. Une attitude médiatrice augmente l’efficacité de chaque système et le rend plus résilient, plus agile, plus viable.

Extraits de l’entretien conduit par Alexia Cadalbert.

Pour en savoir plus sur l’application de la médiation au sein de La Bâloise

Les juges de paix et conciliateurs, agissant en tant qu’autorité de conciliation selon le Code de procédure civile suisse (CPC), sont chargés de mener la procédure de conciliation décrite dans les articles 197 à 212 du CPC. À l’exception de situations spécifiées dans le CPC, la tentative de conciliation est le passage obligé avant toute procédure civile au fond. L’art 201, al. 2 CPC stipule : «L’autorité de conciliation tente de trouver un accord entre les parties de manière informelle». Réconcilier et pacifier, une tâche à la fois précieuse et exigeante. La conciliation permet à ce stade déjà de traiter de manière définitive de nombreux cas litigieux, dans une procédure équitable, rapide et avantageuse financièrement, et d’éviter aux parties la poursuite de la procédure devant le juge civil. L’association Schweizerische Verband der Friedensrichter und Vermittler (SVFV) a pour objectifs de défendre les intérêts de la profession auprès des instances politiques, administratives et du public. La FSM a attribué le Prix de la Médiation à la SVFV en raison de son action médiative à large échelle et durable, d’une intégration profonde de la posture de médiation, de sa promotion de méthodes et instruments de la médiation dans la recherche de solutions et de son travail dans le domaine de la formation. Par ses activités et son succès dans l’intégration de l’approche et de la pratique médiatives dans la procédure de conciliation, l’association apporte une contribution remarquable au monde de la justice suisse.       

Vidéo       

Trois questions à Stefan Brunner, président de l’association „Schweizerischer Verband der Friedensrichter und Vermittler“:

Quels aspects et compétences médiatives sont-ils particulièrement précieux dans le travail des juges de paix?

Notre association a pour slogan: concilier au lieu de juger, réconcilier au lieu de poursuivre. Ces dernières années, une attention particulière a été portée à une application plus étendue d’éléments médiatifs dans le déroulement du processus et le travail des juges de paix et des conciliateurs. L’aspect crucial consiste, de notre point de vue, à ancrer la posture de médiation auprès des juges de paix et conciliateurs et à s’efforcer de résoudre à l’amiable les conflits privés ou de travail, qui sont traités par milliers auprès de l’autorité de conciliation.

Quel est l’impact de ce prix de la Médiation FSM pour votre association? 

Ce prix nous honore et nous sommes ravis d’avoir obtenu la reconnaissance du jury pour notre travail de réconciliation. Nous souhaitons partager ce prix avec toutes les sections cantonales et chacun et chacune des juges de paix et conciliateurs engagés. C’est à eux également que revient ce prix.

Dans quelle mesure la médiation va-t-elle contribuer à l’évolution de la fonction de juge de paix?  

Notre travail en est la preuve: Une résolution de litige rapide, durable, neutre, avantageuse du point de vue économique et apportant une solution viable est possible. Elle permet de décharger considérablement les tribunaux. Nous nous réjouissons de poursuivre la collaboration dans la formation continue et la mise sur pied de parcours de formation pour nos membres aux niveaux cantonal et national.

Entretien conduit par David Strohm.

Pour en savoir plus sur les tâches et activités de l’association (site uniquement en allemand)

Soucieuse de proposer des actions appropriées et contemporaines pour favoriser le bien-vivre ensemble, la Ville de Neuchâtel a constitué en 2015 une entité de médiation urbaine. Ses missions sont de favoriser le lien social et la cohabitation sur les espaces publics, accroître le sentiment de quiétude, accompagner aux changements des comportements inadéquats, mener des actions de prévention. Elle conçoit également des campagnes de sensibilisation à certaines problématiques sociales.

Le jury de la FSM a été convaincu par ce projet. En effet, les "médiateurs urbains" de Neuchâtel affirment et attestent clairement que la gestion des conflits par la médiation a un sens non seulement dans la sphère privée ou dans les affaires, mais aussi dans la sphère publique. La sécurité est un besoin public majeur.  Le recours à la médiation élargit le concept de sécurité publique et renforce la capacité d'agir et la responsabilité des personnes concernées. La population n'est pas la seule à bénéficier des activités des "médiateurs urbains". C'est un gain pour le Service de protection et de sécurité et toute l'administration de la Ville de Neuchâtel. Celle-ci a le mérite d'avoir créé les conditions-cadres permettant aux "médiateurs urbains" d'exercer leur métier de manière professionnelle et non influencée.

La Fédération suisse des associations de médiation espère que ce travail de pionnier pour une posture médiative dans les zones urbaines trouvera de nombreux adeptes.

Vidéo

Trois questions à Jean-Marie Lack, responsable de l’équipe de médiation urbaine :

Quelle a été l’idée de départ ? Qu’est-ce qui a amené la Ville de Neuchâtel à créer ce service de médiation urbaine ? 

Dans le cadre de la réorganisation des forces de sécurité neuchâteloises en 2015, les autorités de la Ville de Neuchâtel ont souhaité se donner les moyens d’agir en amont des problématiques sécuritaires rencontrées, ceci sans vision répressive.
C’est ainsi qu’est née l’entité de médiation urbaine.

Comment agissez-vous ? (Qui êtes-vous ? Quand intervenez-vous ? Quels types de cas rencontrez-vous ?) 

A ce jour l’entité de médiation urbaine est composée de 1 médiatrice et 2 médiateurs provenant d’horizons variés tels que les mondes de l’éducatif, la sociologie ou l’anthropologie.
Nous sommes actifs sur 2 périodes du mardi au samedi. En après-midi afin de rencontrer les citoyen-ne-s qui ne vivent pas la nuit et qui pour certains la subissent. Et en soirée pour créer ou entretenir le contact direct avec le monde nocturne, principalement la jeunesse.
Ce sont d’ailleurs les jeunes que nous touchons le plus fréquemment dans la sensibilisation aux problèmes de partage de l’espace public ou dans la prévention et la réduction des risques liés aux consommations d’alcool et autres substances.
Nous rencontrons également des personnes en quête de sens, de solutions, de tous horizons et de tout âge.  Ce sont parfois des moments d’échanges particuliers et parfois ils amènent à ce que l’on rediscute à plusieurs reprises avec ces personnes lorsqu’on les croise car nous représentons une écoute à disposition, une personne qui ne les jugera pas et qui cherchera à leur proposer des solutions selon leurs besoins du moments. Ce besoin est parfois un sourire dans leur journée.

Comment intégrez-vous la médiation dans votre pratique ? Quels aspects vous semblent-ils particulièrement importants ?  

Sur le terrain, nous sommes amenés à intervenir « à chaud » lors de tensions importantes entre personnes ou groupes par l’utilisation des outils de la médiation. Si le conflit est engagé physiquement, nous passons le relai aux forces sécuritaires comme la police.
Les citoyens nous contactent aussi directement lorsqu’ils rencontrent des problèmes avec des lieux publics (places de jeux, jardins publics, plages, etc.) pour des soucis de littering ou de bruit, ou lors de problèmes de voisinage. Nous procédons dès lors à des médiations « navettes » ou de « cabinet »
La situation actuelle liée au Covid19 fait que nous sommes beaucoup plus dans une approche de veille sociale par une écoute active face à une lassitude grandissante voir une détresse morale importante.

Face aux situations rencontrées des plus diverses, il nous est, de manière permanente, nécessaire de varier l’utilisation des outils de la médiation que sont l’écoute active, la reformulation, le questionnement, etc… Nos interlocuteurs doivent rester le centre de nos préoccupations. Le non-jugement et l’empathie sont les conditions propres à tenir notre posture.

Entretien conduit par Christiane Brem

Lien avec le site de la Ville de Neuchâtel

Au 1^er janvier 2021, le Comité de la FSM a accueilli deux nouvelles organisations membres en son sein :

L'Association Médiation Fribourg (AMF)

L’Association compte actuellement 22 médiatrices et médiateurs assermentés du canton de Fribourg et est un interlocuteur privilégié des autorités judiciaires cantonales sur toutes les questions touchant à la mise en œuvre de la médiation dans les procédures civiles et pénales. Les buts de l’association sont notamment : faire connaître et développer la médiation dans ses divers champs d’application ; être un partenaire compétent de discussion sur les questions touchant au thème de la médiation ; contribuer à assurer la qualité dans la médiation ; défendre les intérêts communs de ses membres et être le lien avec les autorités.

https://www.mediation-fr.ch

Fairtragen

Basée à Bâle, Fairtragen rassemble des médiatrices, médiateurs et coachs et se conçoit comme un « pont entre la médiation et le coaching ». Elle a pour objectifs de promouvoir et de développer la médiation dans tous ses domaines d’application, de favoriser les échanges en Suisse et à l’international, de promouvoir une approche non violente des conflits par la médiation et une action médiative, de soutenir les compétences techniques et professionnelles de ses membres par des formations continues, une représentation et divers services.

https://www.fairtragen.net

Le règlement sur les formations (RF) et les lignes directrices pour les formations (LDF) sont en vigueur depuis le 1^er janvier 2020. Le RF est un document de référence à caractère pérenne. De leur côté, les LDF sont destinées à être adaptées et complétées assez facilement, dès lors qu’elles présentent des lacunes ou en cas de nouveaux développements. À la requête/ suggestion de la CRF, les LDF ont été adaptées sur les points suivants: Introduction d’une preuve de compétences pour les formations à la facilitation et formulation légèrement différente des objectifs d’apprentissage 1-A10 et 2-A7. D’autre part, les conditions formelles pour le travail écrit ont été complétées par des exigences concernant la mise en page. Les versions actualisées du RF et des LDF sont disponibles sur le site internet de la FSM, avec la mention „Édition du 1^er janvier 2021“.

Règlement sur les formations (RF) 

Lignes directrices pour les formations (LDF)

Cette année, le thème mis en avant lors de la Journée de la Médiation, célébrée le 18 juin, marquera les 10 ans de l’entrée en vigueur du Code de procédure civile suisse (CPC). Le CPC révisé, rendant obsolètes toutes les réglementations cantonales de procédure civile, est devenu réalité le 1er janvier 2011. En accordant nouvellement une place à la médiation dans l’administration de la justice, il en règle également les possibilités d’application en procédure. La médiation peut être proposée aux parties ou même imposée, dans certains cas (notamment en procédure pénale pour mineurs).

Il est prévu de créer des groupes de travail consacrés à ce projet au sein des organisations membres, dont la contribution et la collaboration sont vivement souhaitée.

La prochaine Newsletter reviendra plus en détail sur cette manifestation. 

Calendrier FSM – Dates à retenir

Veuillez noter d’ores et déjà les dates suivantes:

• Assemblée des délégués : lundi 31 mai 2021, de 16h15 à 18h45 ;
• Conférence des président-e-s : lundi 18 octobre 2021, de 14h15 à 17h45 ;
• Assemblée des délégués extraordinaire : lundi 29 novembre 2021, de 16h15 à 18h45.

Il est prévu d’organiser ces rencontres à nouveau physiquement, à Berne. Les invitations et tous les détails utiles seront envoyés préalablement à toutes les organisations membres. 

Lors du lancement du groupe en ligne en janvier, 69 médiatrices et médiateurs intéressés ont participé. Des questions intéressantes touchant à l’organisation du groupe spécialisé, à la formation continue et la recherche pratique, aux indications et contre-indications, aux outils et applications, au Hardware et à la protection des données ont été abordées. Les responsables du groupe, Nadia Dörflinger et Peter Riederer, ont déjà pu répondre directement à un bon nombre de questions et établir une liste de liens et offres relatives aux sujets traités.

La prochaine Newsletter consacrera un chapitre plus approfondi à ce domaine de la médiation ONLINE.

Vous trouverez des informations détaillées et des offres de formation à l’adresse suivante:
https://padlet.com/sfinc/wb_online_mediation 

Contact: Nadia Dörflinger nd(at)sfinc.ch

Il est exigé des superviseurs et superviseuses intervenant au cours des filières de formations reconnues par la FSM qu’ils/elles bénéficient du savoir spécifique en relation avec la pratique et les bases théoriques de la médiation. Ils/ elles doivent aussi disposer des compétences didactiques pour aider les médiateurs et médiatrices en formation à exercer une réflexion sur leurs propres compétences en matière de conflits, leurs actions lors d’interventions en médiation (penser, ressentir et agir) et leur posture.

La compétence pour les superviseurs/superviseuses peut être acquise soit par une formation en supervision selon les standards BSO et une formation à la médiation, soit sur la base d'une formation en médiation suivie d’une formation spécifique en supervision pour médiateurs et médiatrices d’une durée d’au moins 100 heures.

La FSM tient une liste de personnes remplissant ces conditions. Les médiatrices et médiateurs FSM reconnus peuvent obtenir cette liste auprès du secrétariat de la FSM.

La FSM FEDERATION SUISSE MEDIATION reçoit régulièrement de la part des OM des demandes de soutien financier pour des activités ou des projets. Le budget FSM destiné à ce poste est limité. Les moyens doivent être investis de façon ciblée, en se basant sur des critères transparents et sur des principes favorables à « Médiation Suisse ». La FSM ne finance pas un projet entièrement, mais participe à la promotion du projet à hauteur d’un tiers (1/3) des coûts externes, au maximum.

La FSM soutient exclusivement des projets des OM destinés à faire connaître la médiation dans le public et/ou contribuant à promouvoir et établir la médiation au sein de la société, dans l’économie et en politique. La promotion du projet vise à obtenir un impact large et durable, et, dans la mesure du possible, suprarégional. Les demandes de soutien de projet jusqu’à CHF 500.- doivent être adressées au plus tard deux mois avant l’événement prévu, au moyen du formulaire «demande de soutien de projets». Les demandes de soutien de projet supérieures à CHF 500.- doivent être soumises jusqu’au 31 août de l’année précédant la mise en œuvre, au moyen du formulaire «demande de soutien de projets», afin d’être intégrées dans le processus de budgétisation annuel de la FSM. L’acceptation ou le rejet de la demande seront fonction du budget adopté par l’Assemblée des délégués en fin d’année.
Un bref rapport final sera transmis à la FSM au plus tard 4 semaines après l’achèvement du projet. Celui-ci contiendra d’éventuels articles de presse, un contrôle des résultats obtenus et un décompte. La FSM verse la contribution convenue une fois le rapport final reçu. Nous restons très volontiers à votre disposition, au besoin.

Demande de soutien de projets

L’association médiationBAU a rafraîchi son site internet. Celui-ci contient des informations actualisées sur l’association, ses activités et les évènements en lien avec celles-ci. Pour la Journée de la Médiation du 18 juin, l’association prévoit d’organiser une conférence d’une journée entière à Zurich, consacrée au thème «Siedlungserneuerung – Was kann Konfliktmanagement leisten» (valorisation de lotissements – ce que peut apporter le management de conflits).

Le programme est disponible sur le site:
https://www.baumediation-sdm.ch

Quelle bonne idée! Parmi les rares événements organisés en cette période, il faut relever l’initiative de l’Institut für Mediation. „L’humour, c’est quand on rit tout de même“, comme nous le rappelle l’intitulé d’une session Zoom avec Christian Hablützel. Celui qui s’attribue le titre de „Humorcoach und Lachtrainer“ (coach en humour et entraîneur de rire) gère un cabinet de croissance intérieure à Zurich. Il se rend régulièrement dans des établissements médico-sociaux pour répandre la bonne humeur en ces temps difficiles. Les meilleures choses dans la vie ne coûtent rien: amour, découverte, famille, amis, baisers, moments de bonheur, tours à bicyclette, couchers de soleil, embrassades et – justement – rires. Rire, c’est bon pour la santé! Il est possible d’en apprendre plus à ce sujet et d’appliquer cet adage en médiation également. Rire est une sensation, l’humour est une attitude.

Pour en savoir plus sur cet événement et s’inscrire (participation aux coûts) :
https://www.ifm-suisse.ch/veranstaltungen

Les membres de l’association UMCH (Verein Universitäre Mediation Schweiz) espèrent vivement que la situation leur permettra de célébrer leur jubilé. Pour cet événement, planifié pour le 20 mai 2021 à Zurich-Oerlikon, des conférenciers nationaux et internationaux qualifiés ont été invités. Les thèmes abordés toucheront les domaines de la médiation moderne, gestion de conflits, management de crise en temps réel, gestion des urgences, ainsi que des questions et défis d’actualités auxquels les grandes entreprises et les PME sont confrontées dans le domaine de la gestion du changement et des transformations – „un autre chemin vers le succès“. Sans but lucratif, cette célébration s’adresse aux membres de l’association, mais également à toute personne intéressée.

Plus d’informations

À l’issue de son assemblée générale en ligne du 26 février 2021, l’association a organisé une formation continue pour ses membres. Cornel Rimle, membre actif, a présenté des stratégies et des méthodes utiles pour la médiation de couple, exemples concrets tirés de son ouvrage récemment publié aux éditions du Beobachter: „Beziehungskrise meistern. Trennen oder bleiben?“ (Surmonter les crises relationnelles. Séparer ou rester?).

Pour les personnes intéressées à commander l’ouvrage

La Fédération Genevoise MédiationS (FGeM) a mis en place sa Permanence Info MédiationS (PIM), un service gratuit de renseignement sur la médiation, assuré par des médiateurs·trices affiliées à la FGeM.

Cette permanence vise à transmettre toutes les informations utiles sur la médiation, notamment en ce qui concerne son processus, son fonctionnement et ses coûts, ainsi que ses articulations avec les procédures administratives et judiciaires. Le service est assuré gratuitement par des personnes médiatrices, assermentées par le Conseil d’Etat et/ou accréditées par la Fédération Suisse des associations de Médiation (FSM).

Un numéro de téléphone (022 539 11 93) et une adresse e-mail (pim(at)fgem.ch) y sont spécifiquement dédiés. Le cas échéant, une consultation sous forme d’entretien téléphonique peut être organisée dans les plus brefs délais. Les permanents·es de la PIM respectent un code déontologique strict et orientent au mieux les personnes selon leurs besoins en proposant, si nécessaire, une mise en relation avec un collègue à même de répondre à la demande. Des rapports sont adressés à l’administration de la PIM et permettent, non seulement de tenir des statistiques, mais aussi de faire progresser collégialement cette permanence interactive.

Pour en savoir plus: communication(at)fgem.ch

Avril 2021

ANM – Association Nationale des Médiateurs

Quelle place pour la justice restaurative ?

Webinaire – soirée débat autour du film « Rencontre avec mon agresseur »

Organisé conjointement par l'ANM, l’IFJR (Institut français pour la justice restaurative), le CNAM (Conservatoire national des arts et métiers), Médiations Plurielles, FRANCE Victimes, à l’initiative de la commission de justice restaurative de l'ANM, cet événement inclut la projection du film, suivie d'une table ronde et d'un échange sur le forum avec la participation de personnalités engagées dans le domaine de la justice restaurative.

Date : 14 avril 2021, 18h40 à 22h00
Lieu : ONLINE

Flyer et inscription

La justice restaurative en France

Depuis 2014, la loi permet aux personnes concernées par une infraction d’être informées sur leur droit de participer à des mesures de justice restaurative. Alors que certaines questions demeurent sans réponse après une infraction, les mesures de justice restaurative offrent désormais l’opportunité aux personnes volontaires, qu’elles soient victimes ou auteurs, de bénéficier d’un espace d’écoute et de dialogue, respectueux de leurs droits et de leurs choix. La justice restaurative a pour seul objectif d’offrir à toutes les personnes concernées par l’infraction un espace de dialogue sécurisé et respectueux de tous ceux qui y participent. Elle a pour finalité, la restauration de tous, laquelle passe par :

• la réelle resocialisation de l’infracteur après exécution des obligations qui lui incombent,
• la réintégration de la victime après réparation de tous ses préjudices,
• le rétablissement de la paix sociale au sein de la communauté.

Mai 2021

Université de Fribourg – Formation continue

Ouvrir l’innovation aux parties prenantes : trend et outil

Innover c’est concevoir de nouvelles solutions sous forme notamment de nouveaux produits, services, modèles d’affaire, ou encore processus administratifs. Le trend majeur dans le développement de l’innovation est l’ouverture c’est-à-dire la tendance à impliquer, bien davantage que par le passé, de multiples parties prenantes dans la co-création de nouvelles solutions. Qu’est-ce que la co-création d’innovations? Qui est concerné ? Comment doit-elle être menée?

Date de la formation : vendredi 28 mai 2021, 09h15 à 17h00
Lieu : Centre de Formation continue, Rue de Rome 6, Fribourg
Coût : CHF 340.-
Délai d’inscription : 28.04.2021

Flyer et inscription

Septembre 2021

GPM Groupement Pro Médiation

Formation à la médiation familiale Parents-Adolescents

Cette formation sur quatre journées vise à permettre une spécialisation des médiateurs dans les champs de la médiation familiale intergénérationnelle parents-adolescents. Elle alterne l’apport de concepts et de méthodologies, techniques, outils spécifiquement adaptés à cette pratique et des exercices et mises en situation. Elle s’appuie aussi sur la mutualisation des expériences et pratiques des participants. Cette formation est reconnue par le réseau Romands des médiateurs Parents-Adolescents (RMPA) qu’elle permet d’intégrer.

Intervenante principale: Elise Durand-Rubod, Médiatrice familiale FSM spécialisée dans les relations parents-adolescents. 

Thèmes principaux abordés :

• L’adolescence et moi (résonances, etc.)
• Les conflits « parents-adolescents »
• La légitimité de la médiation « parents-adolescents »
• Les enjeux et limites (haut conflit parental, conflit de loyauté, etc.)

Dates : 27/28 septembre et 25/26 novembre 2021
Lieu : Puidoux

Plus d’infos

Infos et inscription : info@mediations.ch

Formations longues

Université de Fribourg

CAS en Neurosciences de l’éducation : fondements et pratique

La compréhension du fonctionnement de la santé mentale des jeunes est la clef de voûte de leur réussite dans la vie. Les pierres angulaires qui permettent de maintenir la cohésion des multiples éléments entourant cette voûte sont une préoccupation constante, en perpétuelle évolution, des professionnels de l’éducation et du développement de l’être humain. Ce CAS vise toute personne ayant pour fonction d’accompagner les jeunes et jeunes adultes dans leur développement. Dans un climat professionnel collaboratif, les participant.e.s se verront expliquer une démarche exhaustive qui vise à synchroniser les dernières avancées en sciences du cerveau et de l’éducation pour la cohésion de la réussite des jeunes.

Durée de la formation : octobre 2021 à juin 2022 (16 jours)
Lieu : Centre de Formation continue, Rue de Rome 6, Fribourg
Coût : CHF 6’500.-
Délai d’inscription : 15.04.2021

Flyer et inscription

GPM et HEIG-VD

CAS / DAS Médiation en entreprise et Complément CAS

En partenariat avec la Haute école d’ingénierie et de gestion à Yverdon (HEIG-VD) dans le cadre de leur « Master of advanced studies, Human Capital Management », le GPM propose une formation spécialisée de médiation en l’entreprise. Il s’agit d’une formation certifiée par un « Certificate of Advanced Studies » (CAS). Il sera suivi à partir de 2022 d’un « Diploma of Advanced Studies » DAS.

Le CAS Médiation en entreprise s’adresse aux professionnels du monde de l’entreprise ainsi qu’aux médiateurs ou toute personne concernée par la mise en place de dispositifs de traitement des conflits. Il s’agit de prévenir et gérer les conflits internes et externes de l’entreprise. Cette formation peut être complétée par un module complémentaire organisé par le Groupement Pro Médiation pour l’obtention du certificat en médiation générale décerné par ce dernier, permettant la reconnaissance de la formation par la Fédération suisse des associations de médiation.

Les prochaines volées du CAS et du Complément CAS commenceront à l’automne 2021.
Informations & inscriptions
info(at)mediations.ch

Chambre Suisse de Médiation Commerciale (CSMC) et IMI (International Mediation Institute)

Mastering Commercial Mediation (TOOLKIT Company Online 120 hour training in 3 Modules: Feb.-Oct. 2021) (Training in English)

This online course is specially designed for commercial mediation and to develop effective negotiation skills.  It consists of 3 modules of 120 hours in total, although each module can be taken separately.  It is designed for new and advanced mediators wishing to develop a specialisation in commercial mediation (including international disputes, cross-border disputes, and online dispute resolution). It is an annual course designed for obtaining SKWM/CSMC/SCCM certification and it also qualifies for International Mediation Institute (IMI) certification.

The course covers different approaches to negotiation and mediation (facilitative, evaluative, transformative, etc.), the 7 stages of mediation, working cross-culturally and internationally, working online, mixed mode processes, co-mediation, Q&A, and includes practical exercises and role-plays to develop practical active listening skills, how to reformulate and redirect attention, and how to find solutions to negotiations that may have become stuck. In addition to providing you with knowledge and skills for becoming a commercial mediator and effective negotiator, it will also teach you how to prepare for online as well as in face-to-face sessions. The course is offered by TOOLKIT Company, a Dutch ADR Training and Consulting Company that is accredited as a Qualifying Assessment Program (QAP) by the International Mediation Institute (IMI).  The training is recognized and approved by the SKWM/CSMC/SCCM for 120 Continuous Professional Development (CPD) hours of professional training in Commercial Mediation. 

A price discount is available to all SKWM/CSMC/SCCM and FSM Members.

For further information on the overall course

For information on each module:

Module 1:
Become a qualified commercial mediator and effective negotiator (55 hours ONLINE): https://toolkitcompany.com/training/training/16/module-1-become-a-qualified-mediator-online.  This module is held in 12 sessions.  The next one will take place via ZOOM from Feb. 16^th-Apr. 28^th 2021. 

Module 2:
Mastering Business Mediation (55 hours ONLINE): https://toolkitcompany.com/training/training/15/module-2-mastering-business-mediation-csmc-r-ccig-online. This module is held in 12 sessions.  The next one will take place via ZOOM from May-July 2021.

Module 3:
Advanced Practice and roleplaying module -- Mastering Commercial Mediation in practice (with intervision).  This module is available in 2 versions and may be provided several times a year:

- ONLINE (10 hours):
https://toolkitcompany.com/training/training/22/module-3-online-csmc-r-ccig-advanced-practice. This module is scheduled to next take place via ZOOM in two ½-day sessions in September 2021. 

- IN PERSON (17 hours):
https://toolkitcompany.com/training/training/18/module-3-in-person-csmc-r-ccig-advanced-practice. This 2-day module is scheduled to next take place in Geneva, Switzerland on Sep-Nov. 2021 (depending on Coronavirus restrictions).   

This training may also be combined with an optional additional IMI Qualified assessment program (ONLINE or IN PERSON). For more information on using this training to become a certified IMI mediator, see: https://toolkitcompany.com/resource-center/page/74/qualified-assessment-program-mediators.

Parlement suisse

Création d’un bureau d’Ombudsman pour les droits de l’enfant

Motion déposée par Ruedi Noser, adoptée par le Conseil des États et le Conseil national.

Selon cette motion, il faudrait instituer un bureau de médiation pour les droits de l'enfant. Ce bureau aurait pour tâche d'informer et de conseiller les enfants et leurs proches, de servir d'intermédiaire entre les enfants et les services de l'Etat en cas de conflit, d'émettre des recommandations à l'intention des autorités et d'autres acteurs, d'assurer la qualité du système judiciaire et de promouvoir une justice attentive aux droits des enfants. Suite à son adoption fin 2020, l’office de l’Ombudsman des droits de l’enfant a pris ses fonctions en janvier 2021.

Voir le dossier complet :
https://www.parlament.ch/fr/ratsbetrieb/suche-curia-vista/geschaeft?AffairId=20193633
et https://www.office-ombudsman-droits-enfant-suisse.ch/

Confédération Suisse
DDC – Direction du développement et de la coopération

Stratégie de coopération internationale 2021-2024

Dans le cadre de sa stratégie de coopération internationale, la DDC a adopté des principes directeurs relatifs au secteur privé. Le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) et le Département fédéral de l’économie, de la formation et de la recherche (DEFR) ont adopté des orientations stratégiques concernant le secteur privé conformes à la nouvelle stratégie pour le développement durable 2030 du Conseil fédéral et en adéquation avec l’Agenda 2030 pour le développement durable des Nations Unies (ONU). Selon celui-ci, la réalisation des 17 objectifs de développement durable (ODD) passe obligatoirement par la mobilisation d’investissements privés en marge de l’aide publique au développement et des recettes fiscales nationales. Le secteur privé fait donc partie intégrante de la solution pour atteindre les objectifs mondiaux de développement durable et de protection du climat.

Lire les documents :

• Stratégie de coopération internationale 2021-2024
• Principes directeurs

Interview de Patricia Danzi, directrice de la DDC

Genève

Projet de loi encourageant la médiation

Le Conseil d’Etat genevois a adopté à l’intention du Grand Conseil un projet de modification de la loi sur l'organisation judiciaire. Ce projet de loi, qui répond à la motion 2449-A adoptée le 25 janvier 2019 par le Grand Conseil, tend à la mise en œuvre effective et efficace de l’article 120 de la constitution genevoise, concernant l’encouragement de la médiation et des autres modes amiables de résolution de litiges.

Le Conseil d’Etat partage le constat que la médiation contribue à la paix sociale et à la durabilité des accords dès lors qu’ils sont trouvés par les justiciables eux-mêmes. Son développement implique un changement de paradigme, s’agissant de l’appréhension du conflit et de sa résolution.

Le projet de loi s’inspire des outils et instruments développés au niveau européen par la Commission européenne pour l’efficacité de la justice et poursuit trois objectifs principaux: favoriser le libre accès à la médiation dans les domaines relevant de la procédure civile, encourager son développement et assurer sa pérennité.

Les modifications législatives prévues concernent principalement la loi sur l’organisation judiciaire et, de manière plus marginale, la loi d’application du code civil suisse et d’autres lois fédérales et la loi sur la profession d’avocats.

Le Conseil d’Etat a choisi de procéder par étapes, soit de se concentrer dans un premier temps (parmi les méthodes amiables de résolution de litiges) sur la médiation, dès lors qu’elle est bien connue de notre ordre juridique, respectivement sur la médiation civile, car il s’agit du domaine dans lequel la médiation peut être mise en œuvre de manière particulièrement efficace et efficiente.

Dans la mesure où le développement de la médiation suppose un soutien important de la part de tous les acteurs du milieu judiciaire, le projet de loi prévoit également la collaboration tripartite entre médiateurs, avocats et magistrats (par exemple pour mettre en œuvre des projets pilotes tels qu’une permanence en médiation). 

Le projet de loi s’articule autour de trois axes à la fois complémentaires et interdépendants: la formation (sensibilisation des juges et des avocats à la médiation), le devoir (pour les juges et les avocats) d’identifier les situations qui se prêtent à la médiation pour pouvoir, le cas échéant, la conseiller, ainsi qu’un ancrage institutionnel. Ce dernier se concrétise notamment par la désignation de magistrats coordinateurs et référents au sein des juridictions civiles en matière de médiation, la possibilité de mettre en place des projets pilotes tels qu’une permanence, des incitations financières et la mise en place d’un outil statistique.

https://www.ge.ch/document/point-presse-du-conseil-etat-du-13-janvier-2021

https://www.20min.ch/fr/story/conflits-privilegier-les-mediateurs-aux-juges-583806137808

Association Nationale des Médiateurs (anm)

« Au fil de la médiation » (Février 2021)

Numéro 67: https://www.anm-mediation.com/site-showfile-internal.php?id=146722

Numéro 68: Lettre-Information-Bimensuelle

swisspeace « À propos » n° 169 (Février 2021)

Santé mondiale et promotion de la paix

Il ne peut y avoir de paix durable si les besoins fondamentaux de la population, y compris l’accès aux soins de santé, ne sont pas satisfaits. Cependant, les mesures prises pour lutter contre une épidémie ou le fait même de fournir des soins de santé peut contribuer à exacerber les conflits.

Dans quelles circonstances la pandémie COVID-19 est-elle un facteur de paix ou un déclencheur de conflit? Quelles sont les conséquences d’une crise sanitaire sur la sécurité et la consolidation de la paix pour les États et la gouvernance? Les acteurs du secteur de la santé sont-ils suffisamment reconnus? Dans le cas contraire, quelles sont les conséquences? Quelles leçons pouvons-nous tirer d’une ancienne crise sanitaire telle que celle de l’épidémie d’Ebola? Peut-on parler de santé et de paix sans tenir compte du changement climatique? Près d’un an après à la déclaration du COVID-19 comme pandémie par l’Organisation Mondiale de la Santé, les organisations membres de KOFF partagent leurs expériences et leurs perspectives sur les liens entre la santé et la paix.

Sanjally Jobarteh, rédactrice

LIEN :  https://www.swisspeace.ch/apropos/fevrier-2021/?lang=fr

hd Centre for Humanitarian Dialogue

Reflections on the Women, Peace and Security agenda

This year is the twentieth anniversary of United Nations Security Council resolution (UNSCR) 1325, a landmark decision for the Women, Peace and Security (WPS) agenda. A new Oslo Forum paper reflects on the lessons of the last two decades and proposes areas for improvement, with a focus on the representation of women in peace processes, post-conflict development and international security.

LIEN : https://www.hdcentre.org/wp-content/uploads/2020/12/UNSCR-1325-at-20.pdf

AJURES

AJURES mène un programme pilote de médiation carcérale dans quelques cantons romands. Des détenus peuvent demander d'entreprendre une démarche restauratrice auprès de leurs victimes grâce à l'engagement du personnel pénitentiaire qui leur présente la démarche:

https://ajures.ch/

Littérature en allemand

Une présentation de publications et d’ouvrages récents en lien avec la médiation se trouve dans la version germanophone de cette Newsletter, entre autres:

• U. Vogel-Etienne, A. Lauterbach-Koch: „Von der Mediation zum Kooperativen Anwaltsverfahren“. 160 pages. Schulthess Verlag. Zürich 2020.
• M. Bucher, S. Mettler: „Faire Scheidung“. 200 pages. Beobachter Verlag. Zürich 2021.
• C. Rimle: „Beziehungskrise meistern! Trennen oder bleiben?“. 224 pages. Beobachter Verlag. Zürich 2020.

La médiation – un outil pour pacifier les conflits

Article publié dans PME Magazine du 24 novembre 2020
 

Régler rapidement les conflits de succession

Article publié dans Le Courrier du 28 janvier 2021
 

Médiation dans l’espace rural

Article publié dans « La Broye » du 28 janvier 2021

Prix FSM de la Médiation attribué à la médiation urbaine de la ville de Neuchâtel

Article publié dans ArcInfo le 2 février 2021

CHUV / Erreurs médicales – les mots qui soignent

Emission « Vacarme » de la RTS du 3 février 2021

Un séjour hospitalier qui se passe mal nʹest jamais anodin et reste gravé dans la chair même si le corps a complètement récupéré. Comment tenir compte de ces blessures à long terme, invisibles et parfois indicibles? Le CHUV a installé un espace de médiation à lʹentrée de lʹhôpital. Est-ce suffisant?

Vidéo

Médiation de voisinage

Article publié dans « Le Temps » du 8 février 2021

Justice restaurative – Bourreau et victime : Quel face-à-face?

Émission RTS « Faut pas croire » du 20.02.2021

Médiation dans le domaine de la conservation des monuments historiques

Article publié par Kristina Kröger, présidente de l’association FSM médiationBAU, dans la revue NIKE (Nationalen Informationsstelle zum Kulturerbe) du 15 décembre 2020

«Partizipation in der Denkmalpflege. Ein Plädoyer!»

Médiation dans l’espace rural

Article publié dans la Luzerner Zeitung du 27 décembre 2020
«Geld und liebe auf dem Hof»